対象

美容室、エステサロン、ネイルサロン、リラクゼーションサロン、飲食店、スーパー、専門店（家具、雑貨店）、携帯電話ショップなど

調査項目

ショップの提供するサービスのクオリティ（商品やサービスの内容）、ショップのクリンネス（清潔感）、
スタッフの接客＋提案力　を詳細に調査します。
※調査項目、求めるレベルはご相談の上決定しそれぞれのショップの実情に応じた調査を行います。

特徴

当社の調査の最大の特徴はずばり「セルフトーク」。単にサービスレベルを評価するのではなく、サービスを受けているお客様が「その時」「その場で」「どのように感じたのか」お客様のリアルな声をできるだけ詳細にご報告します。
このことを通じて、スタッフの思い込みや、一方通行のコミュニケーションによる失客の思わぬ落とし穴に気づくことができます。